Dernière mise à jour : 28/02/2026

La protection de vos données personnelles est au cœur des préoccupations du Laboratoire Synapsya. Cette Politique de confidentialité a pour but de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de votre navigation sur notre site et de l’utilisation de nos services.

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1. Responsable du traitement des données

Le responsable de la collecte et du traitement des données est le Laboratoire Synapsya. Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : communication@synapsya.com.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différentes catégories de données pour des objectifs précis :

• Gestion des commandes et livraisons : Pour traiter vos achats, nous collectons votre nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Newsletter et communication : Avec votre consentement, nous collectons votre adresse e-mail pour vous envoyer nos actualités via l’outil Brevo.

• Contact et support : Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos messages et demandes via nos formulaires de contact.

• Statistiques et publicité : Nous collectons des données de navigation via des cookies (Google Analytics 4 et Pixel Meta) pour analyser l’audience de notre site et optimiser nos campagnes publicitaires.

3. Paiements sécurisés

Les transactions financières sont gérées par notre prestataire de paiement Stripe. Le Laboratoire Synapsya n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires (numéros de carte). Ces données sont traitées directement par Stripe de manière sécurisée et cryptée.

4. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos prestataires de services indispensables au fonctionnement du site :

• Hébergement : Hostinger et OVH.

• Expédition d’e-mails : Brevo.

• Paiement : Stripe.

• Analyse et Publicité : Google (GA4) et Meta (Pixel).

5. Durée de conservation

Conformément aux obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de gestion commerciale, nous conservons vos données pour une durée de 10 ans. À l’issue de cette période, les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du panier et du compte client.

• Cookies analytiques (GA4) : Pour comprendre comment vous utilisez notre site.

• Cookies publicitaires (Pixel Meta) : Pour vous proposer des contenus adaptés sur les réseaux sociaux. Vous pouvez configurer votre navigateur ou utiliser notre bandeau de cookies pour refuser tout ou partie de ces traceurs.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Savoir quelles données nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Modifier vos informations inexactes.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.

• Droit d’opposition : Vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien de désinscription.

Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement soit par voie postale (Daniel Kintzel Délégué à la protection des données – Laboratoire Synapsya, 19 Place Tolozan, 69001 Lyon), soit par voie électronique (clients@Synapsya.com).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (cryptage SSL, accès restreints) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.